O Secretário para a Segurança presta elevada atenção à avaria no sistema informático de migração, que ocorreu no dia 30 de Abril e que tem afectado o funcionamento normal do sistema de passagem automática de todas as fronteiras, tendo, por essa razão, hoje (dia 3) promovido a realização de uma reunião de trabalho com as subunidades competentes da sua tutela, com vista a apreciar e examinar as questões técnicas e aferir as questões relacionadas com a gestão e resposta a incidentes deste tipo, para além de identificar e determinar medidas de optimização que previnam e impeçam a ocorrência de situações idênticas no futuro.

Na mesma reunião, foi proficientemente analisada avaria e a actual situação do sistema informático de migração, tendo-se concluído que o mesmo teve origem nas seguintes causas:

1. Com a optimização recente dos serviços de migração, que incluem o uso de passagem automática fronteiriça, de salvo-conduto da China continental, com recurso a cartão electrónico de cartão, tornou-se mais pesada a carga dos subsistemas da migração, acontecendo que esses subsistemas, depois de ter operado por um longo período de tempo, ao que se acrescenta um grande volume de trabalho a que foram chamados, acabaram por gerar problemas na operação do programa;

2. O servidor de migração estava funcionar normalmente mas verificou-se uma avaria rara do seu sistema principal e do subsistema, resultando assim uma operação lenta das passagens automáticas em todos os postos fronteiriços e a paralisação de algumas funções de passagens de controlo manual;

3. Apesar de todos os postos fronteiriços, maugrado as dificuldades, conseguirem trabalhar, o incidente agravou-se por ter ocorrido numa hora de ponta de entrada e saída pelas Portas do Cerco. Além disso, a resposta lenta do sistema e a diminuição de eficiência no processamento de passagem fronteiriça, resultou na reunião, num curto tempo, de uma grande multidão de pessoas à espera da passagem fronteiriça em todos os postos, com especial incidência nas Portas do Cerco;

4. Acontecendo que o subsistema não conseguiu, como habitualmente, recuperar mesmo depois de o termos reiniciado, houve que recorrer ao subsistema de reforço para suprir as suas funções em dificuldade;

5. A avaria do subsistema reduziu a capacidade de gestão dos dados e afectou a eficiência da sua transferência para o sistema do reforço, resultando assim o lento funcionamento de todos os sistemas de passagens fronteiriças;

6. De facto, a Direcção dos Serviços das Forças de Segurança de Macau já teve consciência, no ano passado, dos riscos existentes no sistema e a premência da criação do segundo sistema do reforço, por isso, começou a trabalhar na sua criação (sistema do reforço duplo e sistema sincrónico do servidor de migração) e realizou as devidas aferições no início do ano corrente. No entanto, não foi possível conclui-las até dia 30 de Abril, não estando em funcionamento aquando da ocorrência do incidente.

Após a reparação do subsistema, a DSFSM redigiu logo uma directiva interna dedicada à manutenção do sistema que avariou, impedindo a reincidência de casos semelhantes e optimizou as medidas técnicas de emergências dos servidores dos postos fronteiriços para conseguir enfrentar incidentes mais graves. Simultaneamente, solicitou junto dos fornecedores do sistema que fornecessem planos de optimização do subsistema, a propósito deste incidente. A DSFSM fez um plano de optimização, incluindo a montagem de um segundo sistema de reserva e, em meados do ano, levará a efeito estudos para instalar um terceiro sistema de reserva para que este consiga funcionar individualmente.

Durante a reunião, decidiu-se o recrutamento de mais técnicos para servir de reserva em diferentes postos fronteiriços, a fim de melhor garantir o normal funcionamento do sistema.

Durante a reunião procedeu-se, ainda, ao balanço e a avaliação dos planos de emergência e das medidas de controlo de fluxo de pessoas do CPSP e dos serviços sob a tutela de segurança. Perante o incidente, o CPSP reforçou de imediato pessoal de controlo fronteiriço, aumentou pessoal nas zonas circundantes dos postos fronteiriços, nomeadamente no posto fronteiriço das Portas do Cerco, a fim de assegurar a ordem dos visitantes, dando-lhes apoio na entrada da ala do referido posto.

O Secretário afirma que as autoridades de segurança sob a orientação e coordenação do Chefe do Executivo conseguiram tratar o incidente de uma forma oportuna, apropriada e eficaz, sendo que todos os agentes e técnicos que participaram na acção manifestaram alto grau de profissionalismo, entregando-se com espírito de missão à resolução do problema. Todavia, as autoridades de segurança não deixam de tomar este caso como uma lição, sendo que, no futuro, intensificarão os diferentes mecanismos de emergência e planos para que possam de uma forma imediata avaliar as medidas de emergências, bem como o controlo do fluxo de pessoas e a coordenação dos serviços, aumentando a capacidade para enfrentar as emergências.

medidas de emergências, bem como o controlo do fluxo de pessoas e a coordenação dos serviços, aumentando a capacidade para enfrentar as emergências. Estiveram presentes na reunião, além do comandante dos Serviços de Polícia Unitários, Ma Io Kun, o director da DSFSM, Pun Su Peng, o comandante e o segundo-comandante do CPSP, Leong Man Cheong e Ng Kam Wa, comandante do UTIP, Kwan Kai Veng, chefe dos Serviços de Migração, Ng Sou Peng, chefe do Departamento de Operações, Lao Wan Seong, chefe do Departamento de Apoio Técnico da DSFSM, Leong Seac Man e as chefias dos serviços pertinentes.

Vide anexo